Einstiegs- und Ausstiegsseiten richtig beurteilen
Prüfe, auf welchen Seiten Besuche beginnen und enden. Lies die Ausstiegsrate mit der richtigen Bezugsgrösse und untersuche auffällige URLs.
Fachlich geprüft am 08.11.2026
Kurz erklärt
Die Einstiegsseite ist die erste, die Ausstiegsseite die letzte erfasste Seite eines Besuchs. Bei einer konkreten URL setzt die Ausstiegsrate deren Ausstiege ins Verhältnis zu den eindeutigen Seitenansichten. Der Seitenzweck entscheidet, welche weitere Prüfung sinnvoll ist.
In diesem Artikel
Eine Kampagne führt direkt auf Deine Leistungsseite. Von dort geht es zum Ablauf und schliesslich zur Kontaktseite. In diesem Beispiel ist die Leistungsseite der Einstieg und die Kontaktseite der Ausstieg. Die Ablaufseite wurde ebenfalls besucht, war aber weder die erste noch die letzte Seite.
Die passenden Berichte öffnen
- Öffne die vollständige Matomo-Auswertung über Dein speo-Konto. Wähle die betreffende Website und den Zeitraum.
- Gehe zu Verhalten > Einstiegsseiten, um die ersten Seiten der Besuche zu sehen. Für die letzten Seiten öffnest Du Verhalten > Ausstiegsseiten.
- Suche die konkrete URL. Klappe bei Bedarf die Domain und die darunterliegenden Verzeichnisse auf. Verwende für einen Vergleich dieselbe Website, denselben Zeitraum und dieselbe Segmentauswahl.
Die Spalte Eingänge zählt Besuche, die auf der jeweiligen Seite begonnen haben. Ein direkter Einstieg auf eine Unterseite ist üblich: Ein Suchtreffer, ein Newsletter oder ein gespeicherter Link kann direkt dorthin führen. Die Startseite ist dabei kein notwendiger Zwischenschritt.
Die Ausstiegsrate auf eine konkrete URL beziehen
Im Bericht zu Ausstiegsseiten stehen Ausstiege, Eindeutige Seitenansichten und Ausstiegsrate. Für eine konkrete URL berechnet Matomo die Rate als Ausstiege geteilt durch eindeutige Seitenansichten. Wiederholte Aufrufe dieser URL während desselben Besuchs erhöhen den eindeutigen Wert nicht erneut.
Die Rate bezieht sich damit auf Besuche, in denen diese Seite vorkam. Sie ist weder der Anteil an sämtlichen Besuchen der Website noch eine Fehlerquote. Werte übergeordneter Verzeichniszeilen solltest Du nicht mit der Zeile einer einzelnen Seite gleichsetzen.
Den Zweck der Seite prüfen
Auf einer Kontaktbestätigung kann ein Ausstieg zum abgeschlossenen Vorgang passen. Auf einer Leistungsseite möchtest Du möglicherweise, dass danach Preise oder Kontaktmöglichkeiten geöffnet werden. Ob jemand zufrieden war oder aufgegeben hat, verrät der Ausstieg allein nicht.
Auch ein Klick auf ein PDF oder auf einen externen Buchungslink kann den beabsichtigten nächsten Schritt darstellen. Prüfe solche Aktionen im Download- und Linkbericht. Ein bestätigter Formularversand oder eine abgeschlossene Buchung braucht dagegen einen passenden Erfolgsnachweis.
Ein Besuch kann mehrere Seiten haben und trotzdem auf der betrachteten Seite enden. Wie ein Absprung gezählt wird, erklärt die Anleitung Absprungrate und Besuchsdauer.
Eine auffällige Einstiegsseite untersuchen
- Öffne die tatsächliche Einstiegs-URL auf dem Handy. Falls sie aus einer Kampagne stammt, vergleiche die Seite mit dem Versprechen des Links oder Inserats.
- Gehe den vorgesehenen nächsten Schritt durch: Ist die gesuchte Leistung erkennbar? Funktioniert der Kontakt- oder Buchungslink? Lässt sich ein Formular vollständig bedienen?
- Notiere eine konkrete Beobachtung, etwa einen verdeckten Button oder eine unklare Preisangabe. Prüfe nach der Änderung einen passenden Zeitraum erneut.
Eine andere Herkunft der Besuche kann den Vergleich verändern. Wenn nach einer neuen Kampagne mehr Menschen direkt auf diese Seite kommen, kann sich ihre Rolle als Einstieg verschieben. Beurteile die Entwicklung zusammen mit dem tatsächlichen Kampagnen- und Inhaltswechsel.
Wenn eine erwartete Seite fehlt
Kontrolliere zuerst, ob die Adresse weiterleitet und unter welcher URL die Zielseite erfasst wird. Ein Bericht nach Seitentiteln kann mehrere Adressen zusammenfassen, wenn sie denselben Titel verwenden. Für eine bestimmte Zielseite ist deshalb die URL-Ansicht meist geeigneter.
Wenn bereits der normale Seitenaufruf fehlt, prüfe die Einbindung mit der Anleitung Matomo-Tracking kontrollieren. Ein Einstiegs- oder Ausstiegsbericht kann nur die Seiten einordnen, deren Nutzung tatsächlich erfasst wurde.