Downloads und externe Link-Klicks auswerten

Die Berichte Downloads und Ausgehende Verweise zeigen, welche Dateilinks und externen Zieladressen auf Deiner Website angeklickt wurden. So kannst Du etwa Dein Angebots-PDF oder den Link zum Buchungssystem gezielt prüfen.

Die Berichte öffnen

1. Öffne die vollständige Matomo-Auswertung über Dein speo-Konto. Wähle oben die betreffende Website und den Zeitraum.
2. Gehe zu Verhalten > Downloads, um Dateilinks auszuwerten, oder zu Verhalten > Ausgehende Verweise, um externe Linkziele zu prüfen.
3. Klappe die angezeigte Domain und gegebenenfalls weitere Ebenen auf, bis Du die Zeile der gesuchten Datei oder Zieladresse siehst. Vergleiche die URL mit dem tatsächlichen Link auf Deiner Website.

Die Download-Gesamtsumme im Kundenportal und die Liste einzelner Dateien sind unterschiedliche Ansichten. Für die Zuordnung zu einem bestimmten PDF verwendest Du den vollständigen Download-Bericht.

Klicks und eindeutige Klicks unterscheiden

Im Download-Bericht zählt Downloads die erfassten Klicks. Eindeutige Downloads zählt für die konkrete URL die Besuche, in denen mindestens ein solcher Klick vorkam. Bei externen Links heissen die entsprechenden Spalten Klicks und Eindeutige Klicks.

Ein Beispiel: Jemand klickt während eines Besuchs zweimal auf dasselbe PDF. Die URL-Zeile erhält zwei Downloads und einen eindeutigen Download. Klickt dieselbe Person bei einem späteren Besuch erneut darauf, steigt auch der eindeutige Wert. Er ist eine Besuchszahl, keine Anzahl verschiedener Menschen.

Lies diese Werte in der Zeile einer konkreten URL. Derselbe Besuch kann in mehreren Datei- oder Zielzeilen vorkommen. Wenn Du deren eindeutige Werte addierst, kann dieser Besuch mehrfach in der Summe stecken. Wie Besuche und Aktionen zusammenhängen, erklärt Besuche, Aktionen und Hits.

Was ein Download hier bedeutet

Ein gewöhnlicher Link auf eine PDF-Datei wird bei aktivem Link-Tracking als Download erfasst. Das gilt auch, wenn der Browser das PDF direkt öffnet. Matomo bestätigt damit den Klick auf den Dateilink. Ob die Übertragung vollständig war oder jemand das Dokument gelesen hat, lässt sich daraus nicht ablesen.

Wer eine PDF-Adresse direkt eingibt oder sie aus einer Suchmaschine öffnet, klickt damit keinen Dateilink auf Deiner Website an. Der Download-Bericht ist daher keine vollständige Liste aller Dateiabrufe auf Deinem Webserver.

Standardmässig erkennt Matomo typische Dateiendungen wie .pdf und .zip. Auch ein entsprechend markierter Download-Link kann erfasst werden. Ein Button ohne normalen Link oder eine Adresse wie /datei?id=angebot braucht dagegen eine Prüfung der konkreten Einbindung. Ein PDF-Link auf einem anderen Server kann ebenfalls unter Downloads statt unter den ausgehenden Verweisen erscheinen.

Externe Links und eigene Domains prüfen

Ein Link zum Buchungssystem eines anderen Anbieters erscheint normalerweise unter Ausgehende Verweise. Der Zähler erfasst den Klick auf diesen Link. Eine bestätigte Buchung erfordert eine eigene Messung im Buchungsablauf. Kläre diese mit Deiner Websitebetreuung.

Auch eine eigene Subdomain kann als externes Ziel erscheinen. Bei speo Connect gilt zunächst die Domain der aufgerufenen Website als intern. Weitere eigene Domains werden nicht automatisch aus den Website-Einstellungen in Matomo übernommen. Wenn Du solche Domains nutzt, kläre die Zuordnung mit Deiner Websitebetreuung.

Achte bei Kurzlinks und Weiterleitungen auf die Adresse im ursprünglichen Link. Ein interner Link wie /reservieren wird nicht allein dadurch zum erfassten externen Link, dass der Server anschliessend zum Buchungsanbieter weiterleitet.

Einen erwarteten Klick kontrollieren

1. Öffne die öffentliche Website. Wenn Du speo Connect für WordPress nutzt, melde Dich für diesen Test in WordPress ab.
2. Notiere den Testzeitpunkt und klicke einmal auf den gewünschten PDF-Link. Prüfe anschliessend auch den externen Link.
3. Wähle in Matomo den Testtag. Prüfe nach der Verarbeitung der Tracking-Daten die betreffenden URL-Zeilen. Fehlt eine erwartete Aktion, gib Deiner Websitebetreuung den Zeitpunkt, die Ausgangsseite und die angeklickte Adresse.

speo Connect aktiviert das automatische Link-Tracking. Bei besonderen Buttons oder Weiterleitungen kann eine zusätzliche technische Einrichtung nötig sein. Wenn bereits der Seitenbesuch fehlt, beginne mit der Anleitung Matomo-Tracking prüfen.

Die Zahlen für eine Inhaltsentscheidung nutzen

Prüfe beispielsweise, ob eine neu verlinkte Preisliste genutzt wird. Vergleiche dieselbe Datei in passenden Zeiträumen und berücksichtige, wie viele Besuche die Website hatte. Wenn Du die Datei umbenennst oder verschiebst, suche im Bericht auch nach der neuen Adresse.

Ist dasselbe PDF auf mehreren Seiten verlinkt, fasst der Standardbericht die Klicks auf diese Zieldatei zusammen. Welche Platzierung den Klick ausgelöst hat, zeigt die Dateizeile nicht. Einen gezielten Platzierungsvergleich besprichst Du mit Deiner Websitebetreuung, bevor zusätzliche Messungen eingerichtet werden.

Für eine gemeinsame Besprechung kannst Du den Matomo-Bericht exportieren. Halte Website, Zeitraum und vollständige Ziel-URL fest.