Analyser les téléchargements et les clics sortants

Les rapports Téléchargements et Liens sortants montrent les liens vers des fichiers et les destinations externes cliqués depuis ton site. Tu peux ainsi retrouver les clics sur ton PDF de présentation ou sur le lien du système de réservation.

Ouvrir les rapports

1. Ouvre l’interface Matomo complète depuis ton compte speo. Sélectionne le site concerné et la période.
2. Va dans Comportement > Téléchargements pour les liens vers des fichiers, ou dans Comportement > Liens sortants pour les destinations externes.
3. Déplie le domaine affiché et, si nécessaire, les niveaux suivants jusqu’à la ligne du fichier ou de l’adresse recherchée. Compare cette URL avec le lien réel de ton site.

Le total des téléchargements dans le portail client et la liste des fichiers sont deux vues différentes. Pour retrouver un PDF précis, utilise le rapport Téléchargements complet.

Distinguer clics et clics uniques

Dans le rapport de fichiers, Téléchargements compte les clics enregistrés. Téléchargements uniques compte, pour l’URL précise, les visites comportant au moins un de ces clics. Pour les liens externes, les colonnes correspondantes sont Clics et Clics uniques.

Exemple : une personne clique deux fois sur le même PDF pendant une visite. La ligne de cette URL compte deux téléchargements et un téléchargement unique. Si cette personne clique à nouveau lors d’une visite ultérieure, la valeur unique augmente aussi. Elle compte des visites, pas des personnes différentes.

Lis ces valeurs sur la ligne d’une URL précise. Une même visite peut figurer sur plusieurs lignes de fichiers ou de destinations. Additionner leurs valeurs uniques peut donc compter cette visite plusieurs fois. Le guide Visites, actions et hits explique le lien entre ces indicateurs.

Ce qu’un téléchargement représente

Un lien ordinaire vers un PDF est enregistré comme téléchargement lorsque le suivi des liens est actif. C’est aussi le cas si le navigateur ouvre directement le PDF. Matomo confirme le clic sur ce lien. Le rapport ne permet pas de savoir si le transfert s’est terminé ou si le document a été lu.

Saisir directement l’adresse d’un PDF ou l’ouvrir depuis un moteur de recherche ne déclenche pas un clic sur un lien de ton site. Le rapport Téléchargements n’est donc pas un relevé de tous les accès aux fichiers de ton serveur web.

Par défaut, Matomo reconnaît les extensions courantes comme .pdf et .zip. Les liens explicitement marqués comme téléchargements peuvent aussi être suivis. Pour un bouton sans lien ordinaire ou une adresse telle que /fichier?id=offre, fais vérifier l’intégration. Un lien PDF hébergé sur un autre serveur peut aussi figurer dans Téléchargements plutôt que dans Liens sortants.

Vérifier les destinations externes et tes propres domaines

Un lien vers le système de réservation d’un prestataire apparaît normalement dans Liens sortants. Le compteur enregistre le clic sur ce lien. Une réservation confirmée nécessite une mesure distincte dans le parcours de réservation. Examine cette intégration avec la personne qui s’occupe de ton site.

Ton propre sous-domaine peut aussi apparaître comme destination externe. Avec speo Connect, le domaine du site ouvert est considéré comme interne. Les autres domaines déclarés dans les réglages du site dans Matomo ne sont pas repris automatiquement. Si tu utilises plusieurs domaines, fais vérifier leur traitement par la personne qui gère ton site.

Pour un lien court ou une redirection, vérifie l’adresse du lien initial. Un lien interne comme /reserver n’est pas automatiquement suivi comme lien externe parce que le serveur redirige ensuite vers le prestataire.

Contrôler un clic attendu

1. Ouvre le site public. Si tu utilises speo Connect pour WordPress, déconnecte-toi de WordPress pour ce test.
2. Note l’heure du test et clique une fois sur le lien PDF à vérifier. Vérifie ensuite aussi le lien externe.
3. Sélectionne la date du test dans Matomo. Après le traitement des données de suivi, examine les lignes des URL concernées. Si une action manque, transmets l’heure, la page de départ et l’adresse cliquée à la personne qui gère ton site.

speo Connect active le suivi automatique des liens. Certains boutons ou certaines redirections peuvent nécessiter une configuration technique supplémentaire. Si la visite de la page manque déjà, commence par le guide Vérifier le suivi Matomo.

Utiliser les chiffres pour une modification concrète

Tu peux vérifier, par exemple, si un nouveau lien vers ta liste de prix est utilisé. Compare le même fichier sur des périodes adaptées et tiens compte du nombre de visites du site. Si tu renommes ou déplaces le fichier, recherche aussi sa nouvelle adresse dans le rapport.

Si le même PDF est lié depuis plusieurs pages, le rapport standard regroupe les clics vers ce fichier. Sa ligne n’indique pas quel emplacement a déclenché le clic. Discute d’une mesure spécifique des emplacements avec la personne qui gère ton site avant d’ajouter un suivi.

Pour examiner les résultats ensemble, tu peux exporter le rapport Matomo. Conserve le site, la période et l’URL de destination complète.