Visites, actions et hits : que compte speo ?

Les visites, les actions et les hits ne comptent pas la même chose. Dans les rapports Matomo, les visites et les actions décrivent l’utilisation enregistrée de ton site. Le quota de hits dans speo indique la part de ton forfait déjà utilisée.

Ce qui compte comme une visite

Une visite est une session d’activité sur ton site. Une même personne peut effectuer plusieurs visites, par exemple en revenant plus tard ou en utilisant un autre appareil. Par défaut, Matomo ouvre une nouvelle visite après plus de 30 minutes sans interaction enregistrée. Le passage à un nouveau jour ou l’arrivée depuis une nouvelle campagne peut aussi démarrer une visite selon les règles standard.

Le nombre de visites ne correspond donc pas au nombre de personnes. Le nombre de « visiteurs uniques » dépend lui aussi des navigateurs que Matomo peut reconnaître. La documentation Matomo sur les visites détaille ces règles.

Ce que Matomo enregistre comme une action

Les actions comprennent :

• les pages vues enregistrées ;
• les clics sur des liens de téléchargement suivis ;
• les clics sur des liens vers d’autres sites ;
• les recherches internes enregistrées ;
• les événements configurés, par exemple un clic sur un bouton précis.

Une visite peut contenir plusieurs de ces actions. Les pages vues font partie des actions. Un événement augmente le nombre d’actions sans créer pour autant une page vue supplémentaire. Matomo publie sa définition des actions.

Ce qui utilise ton quota speo

speo compte les actions de suivi acceptées pour enregistrement. Une page vue, un événement ou un clic de téléchargement accepté utilise un hit. Le simple chargement d’un logo, d’une image ou d’une feuille de style depuis ton serveur web n’utilise pas de hit speo supplémentaire. Les pings Heartbeat qui mesurent la durée des visites n’ajoutent pas non plus de hits au quota.

Le compteur inclut les actions acceptées pendant leur traitement. Les actions dont le rejet est confirmé sont ensuite déduites ; celles dont le traitement reste à clarifier demeurent comptées. Le quota peut donc temporairement différer des rapports Matomo déjà disponibles.

Le quota est commun aux sites de ton compte. Il est renouvelé par mois d’abonnement, y compris avec Mini et avec une facturation annuelle. Le portail indique le début de la période actuelle et le prochain renouvellement. Un rapport Matomo couvrant des jours calendaires entiers ne correspond pas automatiquement à cette même période, heures comprises.

Matomo emploie aussi le terme « hits » pour d’autres formes de suivi. Consulte le compteur de quota du portail pour suivre l’utilisation de ton forfait speo.

Un exemple

Une personne effectue les étapes suivies suivantes pendant une session :

1. Elle consulte trois pages.
2. Elle déclenche un événement configuré sur un bouton.
3. Elle clique sur un lien PDF, enregistré comme téléchargement.

Cela représente une visite, trois pages vues et cinq actions. Si speo accepte ces cinq actions de suivi, elles utilisent cinq hits du quota. Des pings Heartbeat supplémentaires ne changent pas ce nombre de hits.

Vérifier les valeurs dans ton compte

1. Ouvre la Vue d’ensemble et consulte ton quota mensuel, le début de sa période, son prochain renouvellement et la date de mise à jour.
2. Ouvre Statistiques et choisis le site à vérifier. Le rapport « Visites » comprend aussi le nombre d’actions ; le rapport « Actions » présente notamment les pages vues et les téléchargements.
3. Contrôle la période et la date de mise à jour du rapport chargé. Pour comparer avec l’interface Matomo complète, sélectionne le même site et des dates correspondantes dans cette interface.

Le guide Créer des rapports explique comment charger et exporter cette sélection.