Die interne Suche Deiner Website auswerten

Wenn häufig nach «Öffnungszeiten» gesucht wird, kann die Information auf Deiner Website schwer zu finden sein. Eine Suche nach «Gutschein» ohne Treffer kann auf einen fehlenden Inhalt oder auf unpassende Begriffe im Suchindex hinweisen. Die Berichte helfen Dir, solche Fälle gezielt an der tatsächlichen Suchfunktion zu prüfen.

Zuerst die Erfassung der Suche klären

Für diese Auswertung braucht Deine Website eine eigene Suchfunktion. Die Suchbegriffe stammen aus dieser Suche; Suchanfragen bei Google gehören in andere Berichte.

Mit speo Connect kannst Du die Erfassung der regulären WordPress-Suche direkt aktivieren. Öffne Einstellungen > speo Connect > Tracking. Aktiviere unter Messungen die Option WordPress-Suche und wähle Tracking speichern. Bei aktivem Tracking übermittelt das Plugin auf den erfassten Suchergebnisseiten den Suchbegriff und die Trefferzahl.

Für andere Suchfunktionen kann Matomo den Begriff aus einem eingerichteten URL-Parameter erkennen oder eine eigene Suchaktion empfangen. Welche Variante zu Deiner Website passt, klärst Du mit Deiner Websitebetreuung und Rocketsky.

Bei einer eigenen Suchaktion ersetzt diese den gewöhnlichen Seitenaufruf der Ergebnisseite. Die Einbindung muss das berücksichtigen, damit derselbe Suchvorgang nicht zusätzlich doppelt erfasst wird. Die später geöffneten Inhaltsseiten werden weiterhin als Seitenaufrufe erfasst.

Lege vor der Einrichtung fest, welche Suchfelder erfasst werden. In frei eingegebene Suchbegriffe können auch E-Mail-Adressen oder andere persönliche Angaben geraten; solche Inhalte müssen bei der Auswahl und Aufbereitung des Suchsignals berücksichtigt werden.

Suchbegriffe und ihre Spalten lesen

1. Öffne die vollständige Matomo-Auswertung über Dein speo-Konto. Wähle die Website und den Zeitraum.
2. Gehe zu Verhalten > Interne Suche. Im Bericht Suchbegriffe (interne Suche) stehen die erfassten Begriffe.
3. Beginne mit einer häufigen oder fachlich wichtigen Suchanfrage. Führe sie auf Deiner Website selbst aus und prüfe, ob das erwartete Angebot unter den Treffern erscheint.

• Suchanfragen zählt Besuche, in denen dieser Begriff gesucht wurde. Mehrere Suchen nach demselben Begriff innerhalb eines Besuchs machen daraus nicht mehrere beteiligte Besuche.
• Besuchte Ergebnisseiten beschreibt, wie viele Ergebnisseiten im Durchschnitt für den Begriff aufgerufen wurden, etwa beim Weiterblättern in der Trefferliste. Das ist nicht die Anzahl geöffneter Inhaltsseiten.
• % Ausstiege nach Suche zeigt den Anteil der betroffenen Besuche, die nach dieser Suche endeten. Ein hoher Wert kann Anlass sein, die Ergebnisse zu prüfen; er beweist keinen Misserfolg.

Eine Antwort kann bereits in der Trefferliste stehen, beispielsweise eine Telefonnummer. Umgekehrt kann jemand die Suche wiederholen, weil ein passendes Ergebnis fehlt. Verbinde die Kennzahlen deshalb mit einem eigenen Test der konkreten Suchanfrage.

Suchbegriffe ohne Ergebnisse prüfen

Öffne Suchbegriffe ohne Ergebnisse. Ein Begriff wird hier nur eingeordnet, wenn die Einbindung die Ergebniszahl als null übermittelt. Eine nicht übermittelte Ergebniszahl bedeutet nicht automatisch null Treffer. Ein leerer Bericht belegt daher nicht, dass jede Suche erfolgreich war.

Wenn etwa «Lehrstelle» keine Treffer liefert, obwohl Deine Website eine Seite über Ausbildungsplätze enthält, prüfe die Suchbegriffe und den Suchindex. Ein passender Seitentitel, eine verständliche Beschreibung oder ein Synonym kann helfen. Fehlt das gesuchte Angebot tatsächlich, entscheide zuerst, ob Deine Website dafür einen Inhalt anbieten soll.

Die Seiten nach einer Suche ansehen

Der Bericht Besuchte Seiten nach einer internen Suche zeigt, welche Seiten im Anschluss an interne Suchen aufgerufen wurden. Er hilft Dir zu erkennen, welche Inhalte über die Suche erreicht werden. Er verbindet jedoch nicht jede Tabellenzeile mit einem bestimmten Suchbegriff oder einem vollständigen persönlichen Besuchsverlauf.

Wird eine wichtige Kontakt- oder Serviceseite häufig erst nach einer Suche geöffnet, prüfe einen direkten Link an einer passenden Stelle. Teste die Suche danach erneut und beobachte über einen geeigneten Zeitraum, ob die geänderte Navigation genutzt wird.

Wenn erwartete Suchanfragen fehlen

Notiere bei einem Test den Begriff, die Ergebnis-URL und die angezeigte Trefferzahl. Nutze mit speo Connect die öffentliche Website, während Du in WordPress abgemeldet bist. Kontrolliere nach der Verarbeitung der Tracking-Daten den passenden Tag im Suchbericht.

Fehlt der Begriff trotz erfasster Seitenaufrufe, lass Suchparameter oder Suchsignal prüfen. Fehlen bereits normale Besuche, beginne mit Matomo-Tracking prüfen. Wie eine Suchaktion zu den übrigen Zählern gehört, erklärt Besuche, Aktionen und Hits.