Rohdaten und Berichte: Was bleibt wie lange verfügbar?

Ein älterer Matomo-Bericht kann weiterhin Besuchszahlen zeigen, obwohl die einzelnen Trackingdaten aus diesem Zeitraum bereits gelöscht wurden. Rohdaten, berechnete Berichte und der in Deinem Konto verfügbare Zeitraum haben unterschiedliche Aufgaben.

Welche Daten Du gerade ansiehst

Rohdaten enthalten die erfassten Besuche und Aktionen, aus denen Matomo seine Auswertungen berechnet. Berichte enthalten zusammengefasste Ergebnisse, etwa die Seitenaufrufe je URL für einen Tag. Das verfügbare Berichtsfenster bestimmt, für welchen Zeitraum Dein speo-Konto Auswertungen abrufen darf.

Ein vorhandener Bericht enthält nicht automatisch alle ursprünglichen Details. Aus der Summe der Seitenaufrufe lässt sich beispielsweise keine vollständige Abfolge der einzelnen Besuche zurückgewinnen.

Den Zeitraum für Dein Konto prüfen

Öffne im Kundenportal Auswertungen und wähle die betreffende Website. Mit Von und Bis legst Du den gewünschten Zeitraum fest. speo prüft den Abruf gegen die bestätigte Historie Deines Kontos. Eine Auswahl ausserhalb dieses Fensters wird nicht dadurch gültig, dass Du dieselben Daten über die vollständige Matomo-Oberfläche anfragst.

Wenn speo einen Zeitraum ablehnt, prüfe zuerst die Website, die Datumsfelder und gegebenenfalls die angezeigte Analysequelle. Ein nicht erlaubter Zeitraum ist etwas anderes als ein erlaubter Bericht ohne erfasste Besuche.

Für die Aufbewahrung ist die für Dein Konto vereinbarte Regel massgebend. Frage Rocketsky nach der konkreten Rohdatenfrist und dem verfügbaren Berichtszeitraum, wenn diese Angaben für Deine Planung fehlen. Bei übernommenen älteren Websites kann die Datenhistorie anders aussehen als bei neu eingerichteten Konten.

Was nach dem Löschen von Rohdaten noch möglich ist

Bereits berechnete Berichte können weiter vorliegen. Eine neue rückwirkende Auswertung benötigt dagegen die dafür erforderliche Datengrundlage.

Angenommen, Du hast einen älteren Gesamtbericht und möchtest erst später wissen, wie viele Besuche aus einer bestimmten Kampagne auf Mobilgeräten stattfanden. Die Gesamtsumme beantwortet diese Kombination nicht. Rocketsky muss prüfen, ob der passende Bericht bereits berechnet wurde oder ob die benötigten Rohdaten noch verfügbar sind.

Auch eine nachträglich geänderte Messdefinition erzeugt keine früheren Ereignisse. Wenn ein Button erst seit einer Änderung ein Event sendet, entstehen dadurch keine Eventwerte für die Zeit davor. Der Ratgeber zu Matomo-Events erklärt, wie Du einen Messpunkt festlegst.

Zugriffsgrenze, Löschung und Sicherung auseinanderhalten

Ein Datum ausserhalb des verfügbaren Fensters sagt allein noch nicht, ob die zugehörigen Rohdaten oder Archive physisch gelöscht wurden. Umgekehrt kann ein sichtbarer zusammengefasster Bericht ohne seine alten Rohdaten bestehen.

Datensicherungen folgen einem eigenen Ablauf. Eine Löschung im laufenden Analysesystem belegt deshalb keine sofortige Entfernung aus jeder Sicherung. Wenn Du eine verbindliche Auskunft brauchst, nenne Rocketsky die betroffene Website und den Zeitraum, damit die geltende Aufbewahrungs- und Sicherungsregel geprüft werden kann.

Ein Berichtsexport bewahrt das ausgewählte Ergebnis für Deine spätere Arbeit. Er enthält nicht die vollständige Grundlage für beliebige neue Auswertungen. Bewahre die exportierten Dateien entsprechend Deinem eigenen Verwendungszweck auf.

Eine fehlende ältere Auswertung klären

Notiere den Kontonamen, die Website, den gewünschten Zeitraum und den konkreten Bericht. Gib auch an, ob die Auswahl abgelehnt wird, ein Bericht leer bleibt oder ein früher exportierter Wert abweicht. Diese Fälle verlangen unterschiedliche Prüfungen.

Rocketsky kann dann Zugriffsfenster, Datenbestand und Berichtsverarbeitung getrennt kontrollieren. Änderungen an gemeinsamen Lösch- oder Archivierungseinstellungen übernimmt der Betreiber. Der monatliche Hitverbrauch bleibt davon unabhängig; seine Bezugsperiode erklärt Besuche, Aktionen und Hits.