Pourquoi Matomo et GA4 affichent des chiffres différents

Matomo et GA4 peuvent afficher des chiffres différents pour un même site. Commence par choisir un indicateur précis et une période commune. Tu pourras ensuite déterminer si l’écart vient de la collecte, des réglages ou du calcul du rapport.

Comparer les pages vues dans Matomo et GA4

Pour une première vérification, compare les pages vues dans Matomo aux vues dans GA4 pour le même flux web, celui qui collecte les données de ce site. Une propriété GA4 peut aussi contenir des données d’application : ses vues d’écran ne font pas partie de cette comparaison du site web.

Le nombre total d’événements GA4 comprend des événements supplémentaires comme session_start et user_engagement. Il mesure donc autre chose que les pages vues ou les visites de Matomo. Pour les utilisateurs, relève aussi le nom exact de l’indicateur : GA4 distingue notamment les « utilisateurs actifs » et le « nombre total d’utilisateurs ».

Même les pages vues demandent de vérifier la configuration. Quand Matomo enregistre une page de résultats de recherche interne comme une recherche, cette requête ne compte pas comme une page vue ordinaire. GA4 peut enregistrer un page_view et un événement view_search_results supplémentaire. Ces comportements sont décrits dans l’API de suivi Matomo et la documentation GA4 sur les mesures améliorées.

Distinguer les visites et sessions dans Matomo et GA4

Par défaut, Matomo et GA4 utilisent un délai d’inactivité de 30 minutes. Les règles standard de Matomo démarrent aussi une nouvelle visite au changement de jour ou à l’arrivée depuis une nouvelle campagne. GA4 ne démarre pas une nouvelle session pour ces deux raisons. L’indicateur « Sessions » de GA4 estime le nombre d’identifiants de session distincts. Utilise cet indicateur pour la comparaison avec les visites.

Si une personne reste active sur ton site après minuit, Matomo peut donc répartir ce parcours sur deux visites, tandis que GA4 poursuit la même session. Vérifie aussi les délais et les fuseaux horaires réellement configurés. La définition des visites Matomo et les règles actuelles des sessions Google expliquent ces différences.

Le consentement et la reconnaissance des visiteurs ont un effet

Il faut savoir à quel moment chaque intégration peut envoyer des données. Avec le mode Consentement basique de Google, les balises Google restent bloquées jusqu’au consentement. Avec le mode avancé, des pings sans cookies peuvent être envoyés lorsque le consentement est refusé. La configuration des balises et de la bannière détermine la variante utilisée sur ton site.

Vérifie aussi si l’intégration Matomo exige un consentement au suivi. Un suivi sans cookies d’analyse peut toujours enregistrer des pages vues, mais il modifie la reconnaissance des navigateurs, ce qui affecte notamment les statistiques sur les visiteurs qui reviennent. « Sans cookies » et « aucune donnée n’est envoyée » correspondent à des réglages différents.

Comparer les filtres et l’intégration

Demande à la personne chargée de ton site de vérifier que les deux services sont installés sur les mêmes pages et sous-pages. Une double intégration par une extension et un gestionnaire de balises peut envoyer deux fois une page vue. Si l’écart apparaît soudainement, compare aussi la situation avant et après la dernière mise à jour du site.

Les adresses IP internes, les tests et les choix de confidentialité peuvent être exclus différemment. speo Connect ne suit par exemple pas les administrateurs connectés à WordPress. Dans GA4, vérifie si le filtre de trafic interne est en test ou déjà actif. GA4 exclut automatiquement les robots connus : aucun réglage supplémentaire n’est nécessaire pour activer cette exclusion.

Examiner le traitement du rapport concerné

Pour les propriétés éligibles, GA4 peut modéliser des données manquantes sur les utilisateurs et les sessions. Cela dépend notamment du mode Consentement et de l’identité de reporting choisie. Cela ne signifie pas que chaque nombre d’événements ou chaque export contient des données modélisées.

Ouvre l’indicateur de qualité des données du rapport GA4 concerné. Il renseigne sur la modélisation ou sur des limites appliquées aux données affichées, comme l’échantillonnage. Vérifie aussi la date de mise à jour du rapport Matomo et de celui chargé dans le portail speo. La journée en cours convient mal à une première comparaison globale.

Isoler les écarts entre Matomo et GA4

1. Choisis une période commune terminée. Note les fuseaux horaires, le nom du site Matomo et le flux web GA4.
2. Compare d’abord les pages vues. Relève le rapport exact et les segments ou comparaisons actifs.
3. Avec la personne chargée de ton site, vérifie les mêmes pages avant et après le consentement requis. Note les balises manquantes ou en double et les règles d’exclusion actives.
4. Relève la date de mise à jour et les indications de qualité des données dans GA4. Compare ensuite les sessions, les utilisateurs ou un objectif précis en tenant compte de leur définition.

Si tu compares des objectifs ou des conversions par campagne, vérifie aussi les paramètres de campagne et le modèle d’attribution utilisé pour les conversions. Le guide Google Ads avec Matomo explique la configuration des campagnes.