Besuche, Aktionen und Hits: Was zählt speo?

Besuche, Aktionen und Hits zählen jeweils etwas anderes. In Matomo-Berichten beschreiben Besuche und Aktionen die erfasste Nutzung Deiner Website. Das Hit-Kontingent in speo zeigt, wie viel Deines Pakets bereits genutzt wurde.

Was als Besuch zählt

Ein Besuch ist eine zusammenhängende Sitzung auf Deiner Website. Eine Person kann mehrere Besuche auslösen, etwa wenn sie später zurückkehrt oder ein anderes Gerät verwendet. Matomo beginnt standardmässig nach mehr als 30 Minuten ohne erfasste Interaktion einen neuen Besuch. Auch ein Tageswechsel oder eine neue Kampagnenquelle kann nach den Standardregeln einen neuen Besuch beginnen.

Die Zahl der Besuche ist deshalb keine Personenzahl. Auch «unterschiedliche Besucher» hängt davon ab, welche Browser Matomo wiedererkennen kann. Die Matomo-Dokumentation zur Besuchszählung erklärt diese Regeln genauer.

Was Matomo als Aktion erfasst

Zu den Aktionen gehören:

• erfasste Seitenaufrufe;
• Klicks auf erfasste Download-Links;
• Klicks auf Links zu anderen Websites;
• erfasste interne Suchanfragen;
• eingerichtete Events, beispielsweise ein Klick auf einen bestimmten Button.

Ein Besuch kann mehrere solcher Aktionen enthalten. Seitenaufrufe sind ein Teil der Aktionen. Ein Event erhöht die Aktionszahl, ohne dadurch einen weiteren Seitenaufruf zu erzeugen. Die Definition von Aktionen findest Du bei Matomo.

Welche Hits auf Dein speo-Kontingent zählen

speo zählt die zur Erfassung angenommenen Tracking-Aktionen. Ein angenommener Seitenaufruf, ein Event oder ein Download-Klick verbraucht jeweils einen Hit. Normale Abrufe von Logos, Bildern oder Stylesheets auf Deinem Webserver verbrauchen dadurch keine zusätzlichen speo-Hits. Heartbeat-Pings zur Messung der Besuchsdauer zählen ebenfalls nicht als zusätzliche Hits.

Die Kontingentanzeige berücksichtigt angenommene Aktionen bereits während der Verarbeitung. Bestätigt verworfene Aktionen werden wieder abgezogen; noch nicht geklärte Verarbeitung bleibt berücksichtigt. Deshalb kann der Kontingentzähler vorübergehend von den bereits verfügbaren Matomo-Berichten abweichen.

Das Kontingent gilt gemeinsam für die Websites Deines Kontos. Es wird pro Abomonat geführt, auch bei Mini und bei jährlicher Zahlung. Den aktuellen Beginn und den nächsten Neustart siehst Du im Kundenportal. Ein Matomo-Bericht über ganze Kalendertage umfasst nicht automatisch genau diesen Zeitraum mit seinen Uhrzeiten.

Matomo verwendet den Begriff «Hits» auch für weitere Trackingarten. Prüfe die Nutzung Deines speo-Pakets deshalb an der Kontingentanzeige im Kundenportal.

Wenn die zusätzliche Chatbot-Erfassung für Deine Website aktiviert ist, zählt auch jede angenommene Chatbot-Anfrage als Hit. Diese Anfragen stehen in eigenen Bot-Berichten. Sie erzeugen weder einen menschlichen Besuch noch eine Aktion in dessen Besuchsverlauf.

Besuche, Aktionen und Hits an einem Beispiel

Jemand besucht Deine Website und führt während einer Sitzung folgende erfasste Schritte aus:

1. Drei Seiten werden aufgerufen.
2. Ein eingerichtetes Button-Event wird ausgelöst.
3. Ein PDF-Link wird angeklickt und als Download erfasst.

Das ergibt einen Besuch, drei Seitenaufrufe und fünf Aktionen. Nimmt speo diese fünf Tracking-Aktionen an, belegen sie fünf Hits des Kontingents. Zusätzliche Heartbeat-Pings verändern diese Hit-Zahl nicht.

Hits und Berichtswerte im Kundenkonto prüfen

1. Öffne die Übersicht und lies das monatliche Kontingent mit Periodenbeginn, nächstem Neustart und Datenstand ab.
2. Öffne Auswertungen und wähle die Website, deren Daten Du prüfen möchtest. Der Bericht «Besuche» enthält auch die Aktionszahl; der Bericht «Aktionen» zeigt unter anderem Seitenaufrufe und Downloads.
3. Kontrolliere den Zeitraum und den Datenstand des abgerufenen Berichts. Für einen Vergleich mit der vollständigen Matomo-Analyse müssen auch dort dieselbe Website und passende Daten ausgewählt sein.

Wie Du die Auswahl abrufst und exportierst, erklärt die Anleitung Berichte anfertigen.