Comprendre le taux de rebond et la durée des visites

Ce que Matomo compte comme un rebond

Une visite avec rebond comprend une seule page consultée et aucune autre interaction enregistrée. Si la personne ouvre une deuxième page ou déclenche, par exemple, un clic de téléchargement suivi, une interaction s’ajoute. Pour l’ensemble du site, le taux de rebond est la part de ces visites dans toutes les visites. Pour une page d’entrée, le calcul porte sur les visites qui y ont commencé.

Imagine une page de contact : une personne lit le numéro de téléphone et appelle plus tard. La visite peut apparaître comme un rebond, alors que la personne a trouvé ce qu’elle cherchait. Sur une page qui doit mener vers un formulaire d’inscription, cette même mesure se lit différemment.

Pourquoi une durée de 0 seconde apparaît

Dans la mesure habituelle, Matomo calcule la durée d’une visite à partir des horodatages des actions enregistrées. Si une seule page vue est reçue, sans mesure ultérieure, la durée affichée pour cette visite est de 0 seconde par défaut. Ce chiffre ne mesure pas le temps de lecture.

Par exemple, une première page est enregistrée à 09 h 00, puis une deuxième à 09 h 02. Deux minutes séparent ces actions. Ces deux horodatages ne permettent pas, à eux seuls, de savoir combien de temps la deuxième page reste ensuite ouverte.

Une durée enregistrée élevée renseigne elle aussi peu, à elle seule, sur l’attention portée au contenu. Un onglet peut rester ouvert en arrière-plan. Examine la durée avec les pages consultées et les actions enregistrées.

Distinguer durée de visite, temps sur une page et sorties

La durée de visite porte sur la visite entière. Le temps moyen sur une page concerne une page précise. Un passage court sur une page d’orientation peut correspondre au clic attendu vers la suite ; un article approfondi appelle plutôt une consultation plus longue.

Le taux de sortie porte sur la page où les visites se terminent. D’autres pages ont pu être consultées auparavant. Le taux de rebond concerne les visites qui commencent sur la page d’entrée considérée et se terminent sans autre interaction enregistrée.

Examiner une page qui attire ton attention

1. Dans Matomo, ouvre Comportement > Pages d’entrée et choisis une période avec assez de visites pour ta question. Regarde le nombre d’entrées en plus du taux de rebond. Sur un faible volume, une seule interaction supplémentaire peut faire varier sensiblement le taux.
2. Vérifie le rôle de la page. Lire une réponse, ouvrir un fichier et commencer un formulaire correspondent à des usages différents. Évalue la page selon la suite prévue pour le visiteur.
3. Sous Acquisition, examine les sources des visites. Une nouvelle campagne peut modifier leur composition. Compare de préférence la même page sur des périodes similaires, avec des provenances comparables.
4. Pour une visite de test récente, le rapport Visiteurs > Journal des visites permet de vérifier les actions enregistrées. Tu peux ainsi voir si un clic de téléchargement attendu apparaît comme une action supplémentaire.

Tenir compte des changements de mesure

Si un formulaire est désormais suivi comme événement, de nouveaux horodatages sont enregistrés. Le taux de rebond et la durée peuvent alors changer, même si les personnes utilisent la page de façon similaire. Note les modifications du suivi et prends-les en compte dans les comparaisons avant-après.

Pour documenter ton examen, tu peux exporter le rapport Matomo. Note le site, la période et la page étudiée.